O que é SEO?

SEO é um conjunto de técnicas e estratégias que têm como objetivo otimizar o conteúdo de um site para que ele seja mais bem classificado nos resultados dos motores de busca. O Google, por exemplo, utiliza algoritmos complexos para determinar a relevância e a qualidade de um site em relação a uma determinada pesquisa. Portanto, quanto melhor otimizado estiver o site da sua clínica odontológica, maiores serão as chances de ele aparecer nas primeiras posições dos resultados de pesquisa.

A importância do SEO para clínicas odontológicas

1. Aumento da visibilidade: A maioria das pessoas recorre à internet para encontrar informações sobre serviços de saúde, incluindo cuidados odontológicos. Ter um site bem otimizado aumenta a visibilidade da sua clínica, tornando-a mais facilmente encontrada pelos potenciais pacientes.
2. Geração de confiança: Um site otimizado transmite profissionalismo e confiabilidade. Quando os pacientes em potencial encontram sua clínica nos resultados de pesquisa, eles têm mais probabilidade de confiar em seus serviços.
3. Atração de pacientes locais: Muitas pesquisas relacionadas a clínicas odontológicas têm um caráter local. O SEO permite que sua clínica seja encontrada por pacientes que estão próximos e procuram por serviços odontológicos na região.

Dicas para otimizar o SEO da sua clínica odontológica:

1. Conteúdo de qualidade: Crie conteúdo relevante e informativo relacionado à odontologia, respondendo às perguntas frequentes dos pacientes e oferecendo dicas de cuidados bucais.
2. Palavras-chave: Pesquise palavras-chave relevantes para a odontologia e inclua-as naturalmente em seu conteúdo, título e descrições.
3. Site responsivo: Certifique-se de que seu site seja compatível com dispositivos móveis, pois muitos pacientes acessam informações de saúde pelo celular.
4. Velocidade de carregamento: Um site rápido é essencial para a experiência do usuário e pode melhorar seu ranking nos motores de busca.
5. Redes sociais: Mantenha uma presença ativa nas redes sociais, compartilhando conteúdo útil e interagindo com seus seguidores.
6. Avaliações online: Incentive os pacientes satisfeitos a deixarem avaliações positivas nos sites de avaliação, como o Google Meu Negócio.

Em resumo, o SEO desempenha um papel fundamental na visibilidade online de clínicas odontológicas. Ao implementar estratégias de SEO eficazes, você pode aumentar a visibilidade da sua clínica, atrair pacientes em potencial e estabelecer uma reputação sólida no mundo online. É um investimento que pode trazer retornos significativos para o seu negócio odontológico.

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Então, como você pode usar o Google Ads para atrair mais pacientes para o seu consultório dentário? Aqui estão algumas dicas úteis para começar:

1. Defina seus objetivos: Antes de começar a criar seus anúncios, é importante definir seus objetivos de publicidade. Você deseja atrair mais pacientes para seus serviços de limpeza dental ou deseja promover seus tratamentos de ortodontia? Quanto mais clara for sua meta, mais fácil será criar uma campanha de publicidade bem-sucedida.
2. Crie anúncios específicos: Quando se trata de publicidade, ser específico é a chave para o sucesso. Certifique-se de que seus anúncios sejam altamente relevantes para seus pacientes em potencial. Por exemplo, se você estiver promovendo seus serviços de clareamento dental, certifique-se de incluir informações específicas sobre como o processo funciona e os resultados esperados.
3. Selecione as palavras-chave certas: As palavras-chave que você seleciona para sua campanha de publicidade são muito importantes. Certifique-se de escolher palavras-chave relevantes e específicas para seus serviços. Por exemplo, em vez de usar palavras genéricas como “dentista”, use palavras-chave específicas, como “implantes dentários” ou “aparelho ortodôntico”.
4. Use anúncios em exibição: Além dos anúncios de pesquisa padrão, os anúncios em exibição também podem ser uma ótima opção para os dentistas. Os anúncios em exibição são mais visuais e podem ser usados ​​para promover sua marca e serviços para um público mais amplo.
5. Monitore e ajuste sua campanha regularmente: O Google Ads oferece muitas ferramentas de análise que você pode usar para monitorar o desempenho de suas campanhas de publicidade. Certifique-se de acompanhar seus anúncios regularmente e ajustá-los de acordo com as necessidades.

Conclusão:

O Google Ads pode ser uma ferramenta poderosa para os dentistas que desejam expandir sua presença on-line e atrair mais pacientes para seus consultórios. Com as dicas acima, você pode criar campanhas de publicidade eficazes que alcançam as pessoas certas, no momento certo. Lembre-se de definir seus objetivos, criar anúncios específicos, selecionar as palavras-chave certas, usar anúncios em exibição e monitorar e ajustar sua campanha regularmente para garantir o sucesso de suas campanhas de publicidade do Google Ads.

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O que é uma marca?

Marca é, de acordo com o INPI, sinal distintivo cujas funções principais são identificar a origem e distinguir produtos ou serviços de outros idênticos. 

Sendo assim, a marca é uma forma de você se distinguir de outros dentistas, exemplo: você é a Clínica Dentinho Feliz e não a Clínica de Odontologia de São Paulo.

Onde registrar sua marca? O que é o INPI?

Somente o INPI, que é um autarquia Federal, é responsável e não só pelo registro de marcas, como patentes, softwares e outras propriedades intelectuais.

Por que registrar sua marca? 

O registro de marca no INPI é sua única garantia de ter propriedade sobre o uso da mesma.

Caso alguma outra empresa registre (ou já tenha registrado) sua marca no INPI, você pode até ser notificado judicialmente a pagar indenização e percentual do seu lucro devido ao uso indevido de uma marca já registrada.

O passo a passo de registro de marcas

A proteção de sua marca passa por diversas fases:

1. Consulta de Disponibilidade
2. Protocolação do Pedido
3. Tempo de 30 dias para publicação na RPI
4. Tempo de 60 dias para oposição
5. Exame de Mérito
6. Concessão ou Exigências de Mérito

Como registrar marca?

O registro de sua marca no Brasil, só é possível através do INPI, Instituto Nacional de Propriedade Industrial, que iremos falar mais para frente.

Qualquer empresa devidamente regularizada ou pessoa física pode realizar seu registro de marca, contratar uma assessoria especializada não é obrigatório, porém é recomendado pois qualquer erro no processo burocrático pode inviabilizar o seu registro de marca ou torná-lo mais custoso.

“Qualquer empresa pode realizar o seu registro de marca de forma independente, porém é muito comum essas empresas nos procurarem posteriormente pois não conseguiram concluir o processo por uma simples falta de atenção, como pagamento das taxas de concessão da marca no prazo correto. Felizmente, é possível fazer o processo novamente. Infelizmente, as taxas federais não são reembolsáveis e muitas vezes é preciso recomeçar o processo do zero novamente.” – afirma Joana Wandalsen, da Unapi Marcas e Patentes.

O assessor é responsável por:

• Consulta de disponibilidade, que assegura maiores chances de sucesso do registro, pois verifica todas as possíveis marcas que terão conflitos e se a marca pode ser registrada.

• Protocolação do pedido, que é a formalização do pedido de registro de marca de acordo com as especificações do INPI, tanto para documentação quanto para adequação de logo.

• Acompanhamento do pedido, durante todo o processo, das publicações da RPI, Revista de Propriedade Industrial que funciona como um diário oficial, semanalmente e responder todas as possíveis exigências do INPI que dura pelo menos 6 meses e na média 8

Ficou com alguma dúvida? Mande uma mensagem e fale com nossa equipe para saber tudo sobre consultoria para clínicas e dentistas!

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Visão

No aspecto visual, as clínicas odontológicas podem investir em uma identidade visual atraente, que transmita seriedade e confiança. As cores e formas utilizadas em materiais de divulgação, como cartões de visita e folders, devem estar alinhadas com a imagem que a clínica deseja transmitir.

Audição

A música ambiente é outro elemento importante que pode ser utilizado para criar um ambiente agradável e relaxante para os pacientes, que muitas vezes podem estar ansiosos ou tensos antes de um procedimento odontológico.

Olfato

O olfato é um sentido poderoso e as clínicas odontológicas podem utilizá-lo para criar um ambiente mais agradável. Aromas suaves e agradáveis podem ser utilizados na recepção e nas salas de atendimento para criar uma sensação de tranquilidade e bem-estar.

Paladar e Tato

Também podem ser utilizados pelas clínicas odontológicas para criar experiências sensoriais positivas para os pacientes.

Por exemplo, oferecer água saborizada ou chá na recepção, além de ter uma decoração com materiais naturais e texturas suaves, pode ajudar a transmitir uma imagem de conforto e relaxamento.

Considerações

Em resumo, o marketing sensorial é uma técnica poderosa que pode ser utilizada pelas clínicas odontológicas para criar experiências sensoriais únicas para os pacientes.

Ao utilizar os cinco sentidos, as clínicas podem criar um ambiente acolhedor e agradável, aumentando a satisfação do paciente e consequentemente sua fidelização.

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Com a entrada em vigor desta lei em 18 de setembro de 2020, toda e qualquer operação de tratamento realizada por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, independentemente do meio, do país de sua sede ou do país onde estejam localizados os dados, precisarão ser realizadas em observância aos termos da Lei.

É um importante marco que consolida muitas proposições voltadas à melhoria contínua em segurança da informação pela adoção de padrões, políticas e procedimentos internos, práticas de mitigação de risco contratual entre outras que visam em última análise no aumento da confiabilidade sistêmica do mercado.

De compras on-line a redes sociais, de consultórios odontológicos a bancos, de escolas a teatros, de hotéis a órgãos públicos, da publicidade à tecnologia: pode ter certeza, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) afeta diferentes setores e serviços, e a todos nós brasileiras e brasileiros, seja no papel de indivíduo, empresa ou governo.

Neste artigo, ajudaremos você a entender os seus direitos como cidadão, ou suas obrigações, caso você seja responsável por bases de dados de pessoas.

Finalidade da LGPD

A LGPD tem como finalidade criar um cenário de segurança jurídica, com a padronização de normas e práticas, para promover a proteção de forma igualitária aos dados pessoais de todo cidadão que esteja no Brasil, com o armazenamento dentro e fora do país. 

A lei traz o que são dados pessoais, e especialmente os considerados como dados sensíveis.

A Regulação não se restringe aos dados tratados pelos meios digitais, sendo necessário o tratamento dos dados armazenados por meio físico.

A LGPD estabelece ainda que não importa se a sede de uma organização ou o centro de dados dela estão localizados no Brasil ou no exterior: se há o processamento de conteúdo de pessoas, brasileiras ou não, que estão no território nacional, a LGPD deve ser cumprida. 

Determina também que é permitido compartilhar dados com organismos internacionais e com outros países, desde que isso ocorra a partir de protocolos seguros e/ou para cumprir exigências legais.

A base da LGPD é o consentimento

É necessário solicitar a autorização do titular dos dados, antes do tratamento ser realizado. E esse consentimento deve ser recebido de forma explícita e inequívoca. O não consentimento é a exceção: só é possível processar dados, sem autorização do cidadão, quando isso for indispensável para cumprir situações legais, previstas na LGPD e/ou em legislações anteriores, como a Lei de Acesso à Informação (LAI).

Por exemplo, uma clínica odontológica pode, sem precisar pedir novo consentimento, tratar dados tornados anterior e manifestamente públicos pelo cidadão.

Afinal o que são dados pessoais?

É simples. Se uma informação permite identificar, direta ou indiretamente, um indivíduo que esteja vivo, então ela é considerada um dado pessoal: nome, RG, CPF, gênero, data e local de nascimento, telefone, endereço residencial, localização via GPS, retrato em fotografia, prontuário de saúde, cartão bancário, renda, histórico de pagamentos, hábitos de consumo, preferências de lazer; endereço de IP (Protocolo da Internet) e cookies, entre outros.

Readequar sua clínica odontológica é necessário e urgente

A LGPD já entrou em vigor, e ela se aplica a todos os seguimentos e todos os tipos de guarda de documentos que envolvam dados de pessoa física.

A readequação é necessária para proteger a sua empresa, seus clientes e a credibilidade da sua empresa perante os mesmos.

A LGPD envolve mudanças profundas na forma de lidar com dados pessoais, tornando necessário elaborar e adotar normas de governança para tratamento de dados pessoais, bem como medidas preventivas de segurança.  

Os artigos da LGPD sobre sanções administrativas para quem desrespeitar as regras de tratamento de dados pessoais, por força da Lei 14.010/20, as sanções entraram em vigor a partir de 1º de agosto de 2021. As punições podem chegar até 2% do faturamento até o limite de 50 milhões de reais.

A preocupação com os riscos operacionais decorrentes de falhas de aderência legislativa é hoje um fator de mudança na cultura empresarial que se reflete em todos os aspectos do negócio na busca por uma maior rastreabilidade dos processos decisórios.

Endereçando as questões de compliance com a legislação de proteção de dados e privacidade, a Zerbini Advogados, em parceria com a Odonto Consultoria, oferece uma assessoria jurídica completa para auxiliar na reestruturação da sua clínica odontológica em conformidade com a LGPD:

• Mapeamento de Dados;
• Análise de risco;
• Elaboração de plano de adequação;
• Análise Regulatória da Coleta de Dados;
• Revisão e Elaboração de Políticas de Privacidade e cookies;
• Assessoria de Implementação de Garantia e Direitos de Usuários;
• Revisão e Adequação de Contratos;
• Política de Segurança da Informação (PSI);
• Plano de Respostas a Incidentes;
• Relatório de Impacto a Proteção de Dados;
• Elaboração de plano de ação;
• Assessoria jurídica junto aos órgãos competentes.

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Ter um uniforme padronizado, para cada membro da equipe, melhora a imagem do seu consultório de odontologia e a percepção dos clientes.

Vale a pena conhecer as melhores opções de vestimenta para recepcionista e como escolhê-las para quem trabalha em uma clínica. 

Por que investir em uniforme para recepcionista? 

Uniforme é tudo aquilo que tem a mesma ou aproximadamente a mesma forma, aparência, padrão, valor que o(s) outro(s) do mesmo tipo. Quando empresas, como clínicas odontológicas, adotam esse padrão, é possível transmitir mais profissionalismo e confiança aos clientes. 

Os uniformes para clínica odontológica passam profissionalismo e credibilidade aos seus clientes. Por isso, recomenda-se que todos os membros na equipe, desde a recepcionista até os dentistas, usem essa vestimenta no ambiente.

De forma inconsciente, a padronização da vestimenta de recepcionistas de clínicas aumenta o valor percebido pelos clientes, passando a sensação de um local mais sério, responsável e profissional, também fixando a sua marca na mente dos pacientes, caso eles tenham o logo estampado.

Alguns motivos para investir em uniformes para uma clínica odontológica são: 

•  Sensação de profissionalismo;
• Higiene e cuidado com limpeza;
• Padronização;
• Facilita a identificação.

Que uniforme deve ser utilizado por recepcionistas de clínicas?

Qual é o melhor uniforme para recepcionistas de clínicas odontológicas?

A resposta para esta pergunta varia muito, pois depende do gosto, tipo de consultório, público-alvo e orçamento disponível. 

O ideal é que todos os uniformes tenham um mesmo padrão de cores e logotipo estampado. Entretanto, eles podem ter configurações distintas, de acordo com a função de cada pessoa na clínica.

Vale a pena investir nas vestimentas para recepcionista de clínica odontológica! Além de trazer mais padronização a todos os funcionários, promove mais credibilidade e traz segurança aos pacientes.

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Para aplicar a psicologia das cores em clínicas odontológicas, é preciso entender o que cada tonalidade desperta nas pessoas. Então, é hora de aplicar as cores ideais às paredes, acabamentos e detalhes. 

Quer entender melhor a psicologia das cores nos consultórios odontológicos? Veja como aplicá-la a seguir!

O que é psicologia das cores para clínicas odontológicas

A psicologia das cores é um segmento de estudo que avalia como o cérebro humano reage quando é estimulado pelas tonalidades captadas pela retina.

As cores são transformadas em sensações pelo nosso cérebro, despertando emoções em todo o nosso corpo.

Ao montar e decorar um consultório de odontologia, é preciso considerar o que cada cor é capaz de despertar nas pessoas, adequando as tonalidades do ambiente e da marca aos desejos e sensações que se espera criar no público-alvo.

Uma clínica de odontologia precisa, basicamente, transmitir as seguintes sensações:

• Confiança;
• Solidez; 
• Tranquilidade;
• Acolhimento;
• Bem-estar;
• Humanização;
• Qualidade de vida.

Diante disso, você sabe quais são as melhores cores para clínicas de odontologia? Falamos sobre isso a seguir.

Como aplicar a psicologia das cores às clínicas odontológicas

Além de compreender o significado de cada tonalidade na odontologia, é importante considerar o que se deseja transmitir aos pacientes. 

Clínicas modernas, inovadoras e que estejam alinhadas às práticas mais novas do mercado precisam transmitir isso pelas tonalidades.

Se este for o seu caso, o ideal é usar cores que tragam bem-estar, confiança e ar de modernismo. Assim, você reforça a identidade da marca e diferencia o seu negócio.

Veja, a seguir, um resumo do significado das cores:

• Azul: sensação de relaxamento e de segurança, reforçando suavidade e harmonia. O excesso de azul, no entanto, deixa o ambiente mais triste, frio e distante.
• Branco: luz, paz, serenidade e pureza, além de limpeza. Em excesso, retira as emoções do espaço.
• Marrom: solidez, resistência, maturidade, longevidade, conservadorismo e estabilidade. Em excesso, deixa o ambiente monótono.
• Laranja: energia, vitalidade, divertimento e sucesso, trazendo originalidade e espontaneidade. Em excesso, provoca irritabilidade.
• Preto: solidão e isolamento, mas também fonte de sofisticação. Quando bem dosado, traz a sensação de requinte, elegância e exclusividade.
• Rosa: muito ligado ao universo feminino, transmite sensibilidade, delicadeza, romantismo e beleza. 
• Roxo: prosperidade, luxo, espiritualidade, criatividade e imaginação. Na odontologia, tem sido muito usada na área da estética, trazendo essa sensação de conforto e cuidado.
• Verde: otimismo, serenidade, cura, frescor e calma. Também está relacionada à natureza, sendo indicada para marcas ligadas à sustentabilidade. 
• Vermelho: energia, paixão e agressividade. É uma das cores mais intensas que se pode usar, porém, em excesso, causa desconforto em algumas pessoas.

De forma geral, as cores mais suaves são as indicadas para as clínicas odontológicas, porém, mesclar duas tonalidades de acordo com o seu objetivo pode trazer melhores sensações e resultados, reduzindo estresse e trazendo aconchego para o espaço.

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O marketing olfativo, como é denominada essa estratégia de melhorar as percepções dos clientes e até elevar a produtividade, é cada vez mais utilizado nesses ambientes clínicos.

Por meio do marketing olfativo, é possível estimular a concentração, bem como oferecer um ambiente acolhedor e agradável aos clientes. Entretanto, o recurso do olfato ainda é pouco explorado nas clínicas e consultórios odontológicos.

Que tal conhecer melhor o marketing olfativo para clínicas odontológicas e aprender a usá-lo a seu favor? Nós te ajudamos!

Como funciona o marketing olfativo em consultórios odontológicos

O olfato é um dos sentidos mais importantes do nosso corpo e bastante explorado em ambientes como lojas ou em roupas, que trazem percepções e encantam o cliente por meio do cheiro.

Nas clínicas de odontologia, o marketing olfativo ainda é pouco explorado e muitos profissionais não buscam uma solução para deixar os cheiros característicos da odontologia, como o Eugenol, mais distante do olfato dos clientes.

Conquistar e fidelizar um cliente envolve uma série de iniciativas, que vão desde promover um ambiente acolhedor até estímulos visuais, táteis e gustativos, passando pelo olfato, que traz uma sensação de bem-estar e acolhimento aos clientes de um consultório odontológico. 

Alguns benefícios do marketing olfativo em clínicas de odontologia são:

• Criar uma identidade olfativa;
• Desenvolver um vínculo emocional com o cliente;
• Agregar valor e diferencial ao serviço;
• Melhorar o humor dos clientes e funcionários;
• Oferecer bem-estar e relaxamento;
• Deixar o ambiente agradável e acolhedor;
• Criar um ambiente alegre, sofisticado e descontraído;
• Estimular a vontade do cliente retornar para novos tratamentos;
• Elevar a vontade de permanência na clínica.

Dado interessante: estudos indicam que, enquanto a música pode elevar em 4% as vendas, os cheiros podem fazê-las subir até 18%!

Como usar o marketing olfativo em clínicas de odontologia

O comportamento dos clientes em relação a ambientes aromatizados é mais favorável do que o observado em espaços sem fragrância ou com cheiros específicos, como o consultório odontológico.

Atualmente, clínicas odontológicas já estão utilizando a aromatização de ambientes para melhorar o bem-estar de todos os envolvidos nos serviços (clientes, funcionários, parceiros e fornecedores). 

Os objetivos com a ação podem ser diversos, indo desde estimular a concentração e aumentar a produtividade do funcionário até proporcionar um ambiente acolhedor e agradável aos clientes e todos que circulam pelo local diariamente.

Uma dica para aplicar bem essa estratégia é conhecer bem o negócio e traçar o perfil do público-alvo para escolher o melhor aroma. Os mais utilizados no marketing olfativo para clínicas odontológicas são: 

• Alfazema: relaxa e acalma a mente;
• Camomila: acalma e purifica;
• Chá verde: relaxa a mente;
• Erva doce: calmante;
• Flor de laranjeira: atua sobre o medo;
• Jasmim: melhora o humor, alegria e felicidade;
• Lavanda: Relaxa e acalma a mente.

O marketing olfativo pode ser implementado nas clínicas com difusores à vela ou elétrico, varetas, esferas ou anéis de cerâmica, sachês, entre outros. Vale a pena conhecer a melhor solução para você!

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O primeiro passo é separar os fatos dos sentimentos.

Em algumas situações, é comum nos tomarmos por um sentimento de ansiedade, frustração ou até mesmo de traição com este colaborador, principalmente quando depositamos nossa confiança e investimentos em capacitação.

Mas será que é justo com ele assumirmos uma percepção negativa, antes de entendermos seus motivos?

O segundo passo é apurar os fatos, evitando o “telefone sem fio” na comunicação interna do consultório. Mesmo que você tenha ciência da saída de um colaborador por outra pessoa, nada melhor do que uma conversa sincera e sem pré-julgamentos com ele.

Chame o colaborador para tomar um café e explique que você ficou sabendo da possibilidade da saída dele (não precisa mencionar sua fonte) e que gostaria de entender se essa informação procede.

O terceiro passo é praticar uma escuta ativa. Ao invés de você fazer suposições, utilize de perguntas, atentando-se as respostas do seu colaborador para construção do diálogo. Evite frases que iniciam com “eu acho” e “eu sinto”, pois elas verbalizam emoções e não evidências.

O quarto passo é ter um mindset de resolução de problema. Ou seja, compreendido a veracidade dos fatos e os motivos que ocasionaram a possibilidade de saída do colaborador, canalize sua energia para desenvolver soluções que sejam coerentes com os valores do seu consultório. Não gaste sua energia com suposições ou possibilidades não concretizadas.

Tenha em mente que uma relação de trabalho é uma via dupla. Compreender o contexto que originou toda essa situação, assim como ter soluções factíveis, favorecem tomadas de decisões mais assertivas de ambos os lados.

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Os convênios possuem planos variados, entre os mais abrangentes, que geralmente cobrem quase todo tipo de procedimento odontológico e também os mais básicos, que cabem na maioria dos bolsos dos pacientes.

Mas e para o dentista? Será que é uma opção vantajosa aderir a convênios odontológicos? Continue e a leitura e descubra!

Atraindo pacientes

Obviamente o que faz uma clínica odontológica funcionar são os ​pacientes​. Sem eles, não há porque existir uma clínica, correto?

Os convênios odontológicos ajudam a trazer para a clínica um grande número de pacientes.

Se sua clínica odontológica fica em uma região onde existem muitas fábricas e empresas, elas costumam oferecer planos odontológicos para seus empregados e isso pode ​atrair mais pacientes para seu consultório.

Isso pode ser positivo, caso sua clínica odontológica seja pouco conhecida e/ou você seja um dentista recém-formado.

Se você se encaixa nesta categoria, aderir a um convênio médico pode ser uma forma mais barata de fazer ​propaganda ​dos seus serviços.

Mas você deve tomar cuidado com o número de pacientes, pois se você tiver demanda e fluxo muito grandes, isso pode prejudicar a qualidade no atendimento e afastar os clientes, portanto fique sempre atento a quantidade de pacientes que sua clínica consegue atender em um dia, semana e mês, afinal cada profissional possui um ​ritmo​. Fique ​atento ​ao seu e não deixe que ele prejudique o sucesso de sua clínica.

Vendo algumas vantagens de aderir a um convênio odontológico, vejamos agora algumas desvantagens:

Burocracia com convênio para clínica odontológica

Atualmente, segundo o ​Conselho Federal de Odontologia​ (CFO) existem mais de 300.000 dentistas cadastrados no Brasil.

Para os convênios odontológicos, isso é ótimo, mas para os profissionais que querem aderir a eles, nem tanto.

Em muitos casos existe uma ​lista de espera​ para que o dentista consiga se credenciar aos planos. Sem contar que durante a espera são exigidos muitos documentos como regularização pela vigilância sanitária e cadastro no CNES (​Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde​).

Além de o processo para conseguir se credenciar a um convênio odontológico ser burocrático​, o atendimento a eles também pode ser.

Por exemplo, em alguns casos é necessário verificar a ​regularidade ​do paciente para saber se pode ser atendido ou não. Imagine o transtorno que isso pode causar no momento em que o paciente está na clínica, caso não possa ser atendido. Falaremos mais sobre isso em breve.

Além disso, pode ser preciso o preenchimento da ​Guia de Tratamento Odontológico (GTO) constando o código do procedimentos, o dente, a face e outras informações relevantes sobre o tratamento realizado. Em muitos casos é necessário o envio das panorâmicas ou periapicais. Também, o envio das GTO’s precisam acontecer nas ​datas que o convênio estabelece.

Toda esta burocracia pode gerar alguns erros, o que resulta no não pagamento do tratamento realizado.

Estes procedimentos burocráticos geralmente são repassados para as ​recepcionistas ​da clínica odontológica que já possuem outras obrigações e, muitas vezes, acabam sobrecarregadas ​de tarefas extras, gerando assim erros no preenchimento de documentações e consequentemente o dentista não recebe do convênio os serviços prestados.

Valores baixos repassados à clínica odontológica

Um dos muitos problemas que os dentistas encontram na relação com os convênios odontológicos são os repasses dos valores muito baixos.

Por este fator, alguns dentistas que dependem principalmente dos planos odontológicos acabam optando por ter um volume maior de atendimentos para compensar o baixo valor que recebem dos convênios.

Alguns valores pagos pelos convênios odontológicos sequer cobrem o procedimento, como é caso da exodontia simples que pode chegar a R$ 15.

Isso nos leva de volta à questão que acabamos de citar: sobrecarrega os funcionários da clínica e, obviamente, o próprio dentista.

Glosas

O não pagamento que já vimos que pode ocorrer por parte dos convênios odontológicos são chamados de ​glosas​. Elas geralmente ocorrem por erros operacionais, como o preenchimento incorreto de fichas que devem ser repassadas aos convênios.

Infelizmente as glosas são muito comuns na relação entre dentista e convênio odontológico. Nem sempre são difíceis de reverter, mas é necessário uma atenção dos dentistas e recepcionistas para analisarem os motivos das glosas nos portais das operadoras de saúde e enviarem a documentação correta.

Melhor controle do fluxo de caixa

Cada convênio possui seu prazo de pagamento aos dentistas. Portanto, é importante que o profissional tenha controle destes prazos para que as despesas das clínicas não fiquem descobertas. Além disso, o dentista deve levar em conta a possibilidade de glosas que podem afetar seu fluxo de caixa.

Afinal, vale a pena o convênio para clínica odontológica?

Dependendo do modelo de negócio e estrutura operacional da clínica, ser credenciado a um convênio vai te trazer maior visibilidade e fluxo de pacientes. Porém, você precisará de uma equipe treinada para realizar os procedimentos de faturamentos de convênios e recursos de glosas.

Lembre-se que um aumento de pacientes exigirá uma maior organização das recepcionistas e dos dentistas, desde a chegada do paciente na clínica até a marcação de retorno. Outro ponto de atenção é se as áreas de apoio (sala de espera, recepção, sala de esterilização, dml…), atenderão o aumento de paciente.

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